Choix de l’offre
Dis-nous le jeu, combien vous jouez, tes mods ou plugins et la taille du monde : on te conseille le bon palier.
Support
Aide avant et après commande
Une question avant ou après ta commande ? On te répond en français.
Support en français
Réponse écrite, par e-mail
Conseil avant achat, sans engagement
Sujets couverts
Ce que tu peux nous demander
Migration
On migre ton monde, c’est inclus, si tes fichiers sont récupérables. Il nous faut une sauvegarde complète et la version du serveur.
Sauvegardes
Ton serveur est sauvegardé automatiquement chaque jour. Tu gardes les deux plus récentes, téléchargeables depuis ton panel.
Mods & plugins
On te dit ce qui passe sur ton palier, et on t’aide à installer tes mods ou plugins, c’est inclus. Un gros modpack ou beaucoup de plugins peuvent demander le palier au-dessus.
Paiement & résiliation
Paiement par carte via Stripe. Tu gères ton abonnement et ta résiliation depuis ton espace client.
Lag, latence et freezes
La région choisie et la réserve de ressource sont les deux leviers principaux : un serveur trop juste rame autant qu’un serveur trop loin.
Nous joindre
Deux canaux, deux usages
Choisis selon ce que tu cherches : une trace écrite liée à ta commande, ou une réponse rapide sur un point technique.
Le canal à privilégier pour tout ce qui touche à une commande, une facture, un abonnement ou une migration : la demande reste écrite et rattachable à ton dossier.
support@easygameserver.comDiscord
Pour une question courte avant achat : un mod, un palier, une région. Tout ce qui touche à ta commande passe par e-mail.
Rejoindre le DiscordFAQ
Questions fréquentes avant de payer
Quand mon serveur est-il préparé ?
Ton serveur s’installe automatiquement une fois ton paiement validé, en quelques minutes, jusqu’à un quart d’heure selon le jeu. Tu reçois un e-mail dès qu’il est installé. Un gros modpack ou une migration peut demander un échange avant.
Puis-je migrer un serveur existant ?
Oui si les fichiers sont récupérables. Il faut au minimum une sauvegarde complète, la version serveur et les informations utiles sur les mods, plugins ou cartes.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Oui : une sauvegarde automatique chaque jour, les deux plus récentes gardées, téléchargeables depuis ton panel.
Que se passe-t-il si mon serveur lag ?
On vérifie d’abord la charge réelle : joueurs connectés, génération de monde, mods, plugins, taille de sauvegarde et région. Si ton palier est trop juste, on te propose celui du dessus.
Pourquoi c’est plus cher qu’ailleurs ?
Parce que la RAM de ton palier est réservée à ton serveur : on ne la revend pas, et on refuse une vente plutôt que de te ralentir. On surveille en continu l’état de ton serveur (processeur, mémoire, disque), et on te répond en français.
Puis-je résilier ?
Oui, depuis ton espace client, sans nous écrire. Tu gardes ton serveur jusqu’à la fin de la période payée.
Prêt à commander
Tu sais déjà ce qu’il te faut ?
Prix TTC, RAM réservée à ton serveur. Un doute ? Écris-nous avant de payer.