Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l’éditeur du site, Easy Game Server, dont les informations d’identification figurent dans les mentions légales. Toute demande relative aux données personnelles est adressée à support@easygameserver.com.

• Identité et coordonnées : nom, email, informations de compte.
• Données de commande : offre, jeu, région, prix, abonnement, ainsi que les références de facturation et de paiement associées.
• Données de paiement limitées aux informations nécessaires au suivi, les données complètes de carte étant traitées par Stripe Payments Europe Ltd.
• Données techniques : logs de connexion, adresses IP, événements de sécurité, identifiants de ressource, état de mise en service du serveur.
• Données de support : messages, pièces jointes et historique des demandes.
• Données OAuth si le client utilise un fournisseur externe : identifiant fournisseur, email transmis et statut de vérification.

• Création et gestion du compte client.
• Traitement des commandes, paiements, abonnements et factures.
• Livraison et gestion du serveur de jeu.
• Support client et suivi des incidents.
• Sécurité, prévention de la fraude et traçabilité des actions.
• Respect des obligations comptables, fiscales et légales.
• Prospection par courrier électronique : lorsque le client ne s’y est pas opposé, Easy Game Server peut lui adresser des offres d’hébergement de serveurs de jeu comparables à celles qu’il a souscrites. Base légale : l’intérêt légitime d’Easy Game Server à faire connaître ses offres à ses clients (article 6.1.f du RGPD), dans le cadre de l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. Ces envois cessent au plus tard un an après la fin de la relation client.
• Mesure de l’efficacité des annonces et des actions de promotion : lorsqu’une visite provient d’un lien portant un code de campagne (lien d’annonce, ou lien publié par Easy Game Server dans une communauté ou un forum en ligne), ce code est conservé pendant la visite puis enregistré avec la commande, afin de compter les commandes, tentées et payées, obtenues par chaque campagne ou chaque lieu de publication, et de décider de poursuivre ou d’arrêter une dépense publicitaire ou une action de promotion. Ce code désigne une campagne ou un lieu de publication, jamais une personne. Ce code n’est communiqué à aucune régie publicitaire avec l’identité ou les coordonnées du client. Lorsque le visiteur a accepté la mesure d’audience, il figure dans l’adresse des pages transmise à Google Analytics, dans les conditions décrites à la section « Cookies et traceurs ». Base légale : l’intérêt légitime d’Easy Game Server à évaluer ses dépenses publicitaires et ses actions de promotion (article 6.1.f du RGPD). Il est conservé avec les données de la commande.

Les données peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes strictement nécessaires au service : hébergeur, prestataire de paiement, prestataire d’envoi d’emails, prestataire de facturation et de comptabilité, fournisseurs d’identité tiers utilisés pour la connexion, et prestataires techniques d’exploitation du panel de gestion.

Le serveur de jeu peut être hébergé au Royaume-Uni, seul pays hors Espace économique européen où nous hébergeons. Ce transfert se fonde sur cette décision d’adéquation, qui reconnaît un niveau de protection équivalent à celui garanti par le règlement général sur la protection des données ; il ne requiert donc ni clauses contractuelles types ni garantie supplémentaire. Aucun hébergement n’a lieu en dehors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni. Le pays d’hébergement du serveur est communiqué au client sur simple demande.

Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation client, puis un an à compter de sa fin. Les pièces comptables sont conservées dix ans, conformément au code de commerce. Les données d’identification du client sont conservées cinq ans à compter de la fin de validité du contrat, et les données techniques de connexion un an à compter de la connexion, conformément aux obligations qui s’imposent aux hébergeurs. Les données de support sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi contractuel. Les données hébergées sur le serveur suivent la durée indiquée aux conditions générales de vente.

Le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de ses données dans les conditions prévues par le RGPD. Le client peut aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le client peut s’opposer à tout moment, gratuitement et sans motif, à la prospection, par le lien de désinscription présent dans chaque courrier électronique ou par demande à support@easygameserver.com. Easy Game Server conserve la trace de cette opposition afin de ne plus lui écrire.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du compte, de la sécurité et du panier peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Google Analytics 4 peut être utilisé uniquement après consentement pour mesurer les pages publiques, les clics d’appel à l’action et les changements de langue. Aucun email, identifiant client, jeton, référence Stripe ou donnée de paiement n’est envoyé à GA4.

Le refus est aussi simple que l’acceptation. Tant que la mesure d’audience n’est pas activée, aucun choix ne vous est demandé et aucun cookie de mesure n’est déposé. Lorsqu’elle l’est, votre choix est conservé dans votre navigateur et un bouton « Cookies » apparaît dans le pied de page pour le modifier.